Preguntas Frecuentes

1. ¿Qué hace Monkey?

Monkey es un banco. Un banco es una institución financiera que proporciona serviciosa los clientes, como apertura de cuentas, retiros, préstamos, inversiones, entre otros. 

Monkey es una empresa de tecnología del sector financiero, es decir, una FinTech, que ofrece tecnología como un servicio para realizar transacciones financieras, en nuestrocaso, las anticipaciones de los recibos de facturas y tarjetas.

2. ¿Monkey es un banco?

Monkey es un banco. Un banco es una institución financiera que proporciona serviciosa los clientes, como apertura de cuentas, retiros, préstamos, inversiones, entre otros.

3. ¿Qué es un recibo/letra de cambio?

Un Recibo, Letra de cambio Mercantil, o simplemente Letra de cambio, es un título de crédito queconstituye el instrumento de prueba del contrato de compra y venta. Está regulado en nuestralegislación por la Ley N° 5.474 de 18 de julio de 1968 - Ley de Letra de cambio.

Este título de crédito corresponde a un documento firmado por el comprador en el que hayuna promesa de pago al vendedor de la cantidad correspondiente a una determinadafactura.

Por lo tanto, es un título constituido a partir de una negociación mercantil o de prestación deservicios. La factura es el documento que prueba la venta del bien o servicio

al comprador, y el duplicado representa la consolidación del crédito. La letra de cambio es un títulodiseñado para circular, por lo que es posible la transferencia del crédito que representa.

4. ¿Es segura la plataforma de Monkey?

Seguridad en Monkey 
Monkey se compromete con la seguridad de la información y de todas las operaciones de laPlataforma. Principios de la Seguridad de la Información garantizados por Monkey: 
 
Confidencialidad: Las informaciones serán protegidas, utilizadas únicamente para los finesautorizados y no será disponible para individuos y/o entidades noautorizadas. 
Autenticidad: Las informaciones serán mantenidas de forma precisa y completa, conforme a loproducido y/o disponible por los Usuarios. 
 
Integridad: La información está protegida de cualquier modificación no autorizada,asegurando la integridad de todos los datos. 
 
Disponibilidad: La información está accesible para su uso según la demanda de losUsuarios y/o entidades autorizadas para los procesos y fines autorizados. 
 
Sistema de Seguridad 
 
Monkey sigue los estándares de seguridad del mercado y las mejores prácticas según lanorma de seguridad ISO27001. 
 
Datos Personales 
Monkey se compromete a cumplir con todas las normas y obligaciones contenidas en la Ley n.º 
13.709/18 y en todas las demás leyes de protección de datos aplicables en el tratamiento(según se define en la citada ley) de datos personales recibidos de los Usuarios. Cualquierdato personal recibido está destinado exclusivamente al cumplimiento y ejecución de losservicios acordados y al uso de la Plataforma. 
Información más detallada puede ser accesible en nuestra Política de Privacidad.Seguridad en Monkey 
Monkey se compromete con la seguridad de la información y de todas las operaciones de laPlataforma. Principios de la Seguridad de la Información garantizados por Monkey: 
 
Confidencialidad: Las informaciones serán protegidas, utilizadas únicamente para los finesautorizados y no será disponible para individuos y/o entidades no autorizadas. 
 
Autenticidad: Las informaciones serán mantenidas de forma precisa y completa, conforme a loproducido y/o disponible por los Usuarios. 
 
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Sistema de Seguridad 
Monkey sigue los estándares de seguridad del mercado y las mejores prácticas según lanorma de seguridad ISO27001. 
 
Datos Personales 
Monkey se compromete a cumplir con todas las normas y obligaciones contenidas en la Ley n.º 
13.709/18 y en todas las demás leyes de protección de datos aplicables en el tratamiento(según se define en la citada ley) de datos personales recibidos de los Usuarios. Cualquierdato personal recibido está destinado exclusivamente al cumplimiento y ejecución de losservicios acordados y al uso de la Plataforma. 
 
Información más detallada puede ser accesible en nuestra Política de Privacidad.

5. ¿Qué es Exchange?

Exchange es nuestro mundo de soluciones enfocadas en facturas con productos específicospara Compradores, Proveedores y Financiadores.

 

 

7. ¿Cómo puedo ser socio de Monkey?

Le pedimos que llene el formulario en este enlace para indicarnos qué tipo de asociación legustaría tener con nosotros.

8. ¿Monkey ofrece préstamos?

Monkey no está habilitada para ofrecer préstamos. A través de nuestras plataformas,ofrecemos la posibilidad de anticipar recibos de facturas de empresas socias ycuentas por cobrar de tarjetas. 

9. ¿Es posible anticipar la Nota Fiscal Paulista en la plataforma de Monkey?

No es posible realizar la anticipación de su nota fiscal paulista a través de nuestra plataforma. 

10. ¿Es posible anticipar boletos en la plataforma de Monkey?

No es posible realizar la anticipación de boletos a través de nuestra plataforma.